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近日,某服飾品牌因防損相關(guān)事件陷入輿論旋渦,再次把服裝零售行業(yè)長期存在的盜竊問題推到公眾視野。

極目新聞梳理的多起公開案例顯示,在監(jiān)控探頭密布、安防設(shè)施不斷升級的現(xiàn)代商場,服裝盜竊并未消失,反而呈現(xiàn)出頻繁化、隱蔽化、專業(yè)化的趨勢。從個(gè)人“順手牽羊”,到攜帶解扣器、消磁器的職業(yè)團(tuán)伙,服裝行業(yè)已成為零售失竊的高發(fā)領(lǐng)域。
這些真實(shí)發(fā)生的新聞背后,指向的是一個(gè)所有服裝零售商都無法回避的問題:
在強(qiáng)調(diào)開放體驗(yàn)的門店環(huán)境中,防盜究竟該靠什么?
1、失竊不是偶然,而是結(jié)構(gòu)性問題
行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)服裝賣場年均失竊損耗率普遍在3%—5%,部分品牌甚至更高。損耗并不只是來自“偷”,還包括誤判、漏掃、庫存不準(zhǔn)等連鎖問題,但盜竊始終是最難控制的一環(huán)。

問題并不復(fù)雜。
開放陳列、自由試穿,是服裝零售體驗(yàn)的基礎(chǔ);但同樣的設(shè)計(jì),也為盜竊提供了天然空間。試衣間的私密性、出入口的高頻通行、商品密集陳列的環(huán)境,都讓傳統(tǒng)防損方式顯得力不從心。
因此我們看到,很多門店仍在使用“人防”為主的辦法:
限制試衣件數(shù)、安排員工值守、反復(fù)核對吊牌、靠經(jīng)驗(yàn)判斷可疑行為。
這些做法成本高、效率低,也極易引發(fā)誤會與爭議。
2、標(biāo)簽只是起點(diǎn),真正的難點(diǎn)在門口
像優(yōu)衣庫、ZARA等品牌,早已在全球范圍內(nèi)部署RFID標(biāo)簽,通過無線射頻識別商品信息。這一步解決的是“商品可識別”的問題,但并不等于防損問題已經(jīng)解決。
在真實(shí)門店環(huán)境中,門禁往往是最復(fù)雜、也是最容易出問題的環(huán)節(jié)。
門口陳列的衣物、掛在門禁附近的商品、員工頻繁進(jìn)出,都會造成傳統(tǒng)RFID系統(tǒng)的誤讀、串讀、漏讀。報(bào)警一多,門店只能依賴人工復(fù)核,最終讓技術(shù)淪為“輔助工具”。
針對這一痛點(diǎn),斯科信息在服裝零售項(xiàng)目中采用AI算法RFID門禁。

系統(tǒng)通過兩組窄波束天線,結(jié)合算法分析標(biāo)簽的空間位置和運(yùn)動特征,只識別真正通過門禁的商品。
配合紅外觸發(fā)與AI推斷,即便人員快速通行、攜帶多件商品同時(shí)經(jīng)過,也能保持穩(wěn)定識別與準(zhǔn)確報(bào)警。
即使商品掛在門禁上,或在門禁周圍晃動,系統(tǒng)也能自動排除干擾,避免傳統(tǒng)系統(tǒng)常見的誤報(bào)、串讀問題。
門店不需要清空出入口陳列區(qū),也不需要額外安排人員盯守,門禁數(shù)據(jù)可以直接用于庫存與銷售管理,而不是事后“對賬”。
3、試衣間,不該成為防損的灰色地帶
在多起盜竊案件中,試衣間幾乎都是高頻出現(xiàn)的場景。
傳統(tǒng)做法是限制帶入數(shù)量、安排員工檢查磁扣,這種方式不僅增加人力成本,也容易讓顧客產(chǎn)生被監(jiān)視的不適感。
在這一環(huán)節(jié),斯科信息提供RFID吸頂式門禁系統(tǒng)。

設(shè)備安裝于試衣間天花板,通過RFID自動識別進(jìn)入試衣間的商品,實(shí)現(xiàn)全自動記錄與異常識別,無需人工干預(yù)。
系統(tǒng)運(yùn)行在后臺,顧客感知不到額外“檢查”,但門店可以清晰掌握商品進(jìn)出狀態(tài)。
吸頂式設(shè)計(jì)不占空間,也不破壞試衣環(huán)境,讓試衣間從“高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)”轉(zhuǎn)變?yōu)榭煽毓?jié)點(diǎn)。
4、結(jié)算,是防損體系的最后閉環(huán)
防盜并不是把顧客當(dāng)成風(fēng)險(xiǎn),而是讓規(guī)則在系統(tǒng)中自然生效。
如果商品在結(jié)算環(huán)節(jié)仍依賴人工掃碼、逐件確認(rèn),防損鏈條依然存在斷點(diǎn)。
在斯科信息的整體方案中,門店通常配合RFID智能收銀系統(tǒng)。

商品通過RFID批量識讀完成結(jié)算,系統(tǒng)同步改寫標(biāo)簽防盜狀態(tài),確保已售商品在門禁端不再觸發(fā)報(bào)警。
這一過程不僅提升收銀效率,也減少了漏掃、誤掃帶來的庫存偏差,讓防損真正形成從陳列、試衣、出入口到收銀的完整閉環(huán)。
5、RFID產(chǎn)品型號推薦清單
AI算法RFID門禁??型號推薦:CK-T2B、CK-T4、CK-T1E?
DRFID吸頂式門禁??型號推薦:CK-T1?
RFID智能收銀系統(tǒng)??型號推薦:CK-DP11、CK-DP11A?
6、防損不是“更嚴(yán)”,而是“更少沖突”
回看新聞引發(fā)的爭議,本質(zhì)并不在于企業(yè)是否“僅想防盜”,而在于防損方式是否仍停留在高度依賴人工判斷的階段。
當(dāng)規(guī)則依賴人執(zhí)行,誤判就難以避免;
當(dāng)規(guī)則被系統(tǒng)化、前置化、自動化,很多沖突反而會自然消失。
RFID只是工具,真正重要的是是否理解服裝門店的真實(shí)動線和行為。
從AI算法門禁,到試衣間吸頂識別,再到智能收銀閉環(huán),防損不再是“抓人”,而是減少可以被利用的漏洞。
這或許,才是開放式服裝零售在安全與體驗(yàn)之間,最現(xiàn)實(shí)的一條路。
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